🟩 SECCIÓN 1 — Servicios Generales
1. ¿Qué es un Prep Center y qué servicios ofrecen?
Somos un centro especializado en recepción, inspección, etiquetado, preparación y envío de inventario para vendedores de Amazon FBA y FBM.
Nos encargamos de todo el proceso logístico para que tú puedas enfocarte en hacer crecer tu negocio.
2. ¿Trabajan con vendedores nuevos de Amazon?
Sí. Aceptamos vendedores nuevos y experimentados. No necesitas un volumen mínimo para comenzar con nosotros.
3. ¿Cuánto tiempo tarda el proceso desde que recibimos tu inventario?
El tiempo promedio es de 24 a 48 horas, dependiendo del volumen y tipo de preparación requerida.
4. ¿Pueden manejar productos frágiles o delicados?
Sí. Utilizamos materiales de protección (bubble wrap, padded mailers) y seguimos las normas de Amazon para productos frágiles.
5. ¿Aceptan productos con variaciones (tallas, colores, sabores)?
Sí. Inspeccionamos y organizamos tus variaciones para evitar errores en el envío a Amazon.
🟩 SECCIÓN 2 — Envíos a Amazon FBA
6. ¿Cómo envían mis productos a Amazon?
Creamos la preparación completa:
✔ FNSKU
✔ Polybags ✔ Bubble wrap
✔ Bundles
✔ Multipacks
✔ Etiquetas y empacado FBA
✔ Envíos creados desde tu Seller Central
7. ¿Puedo escoger el centro logístico de Amazon al que envío?
Amazon asigna el centro automáticamente, pero podemos ayudarte a gestionar soluciones Inventory Placement si deseas consolidar.
8. ¿Envían a todos los centros de Amazon en EE. UU.?
Sí, enviamos a cualquier centro logístico dentro de los Estados Unidos.
🟩 SECCIÓN 3 — Precios y Pagos.
9. ¿Cuáles son sus tarifas?
Nuestras tarifas son transparentes y están basadas en tipo de preparación.
Puedes consultar la pagina de precios en el menu de arriba.
10. ¿Tienen costos ocultos?
No. Trabajamos con tarifas claras y detalladas. No cobramos tarifas sorpresa.
11. ¿Cuándo tengo que pagar?
El pago se realiza antes del envío a Amazon o una vez completado el servicio, dependiendo del volumen y la cuenta.
12. ¿Qué métodos de pago aceptan?
✔ Tarjeta de crédito
✔ Débito
✔ PayPal
✔ Transferencia bancaria
🟩 SECCIÓN 4 — Recepción e Inventario
13. ¿Puedo ver fotos de mis productos cuando llegan?
Sí. Tomamos fotos de recepción si así lo solicitas.
14. ¿Revisan el inventario al llegar?
Sí. Verificamos cantidades, estado, empaque y coincidencia con tus órdenes.
15. ¿Qué pasa si llega un producto dañado?
Te notificamos de inmediato y te enviamos fotos.
Tú decides si deseas devolver, reponer o procesar de otra forma.
🟩 SECCIÓN 5 — Almacenaje
16. ¿Ofrecen almacenamiento temporal?
Sí. Almacenamos tu inventario procesado hasta por una semana sin costo.
Despues de una semana se cobrara por una tarifa por pie cubico por semana.
Despues de tres meses el producto debera ser retirado. Producto no reclamado sera donado.
17. ¿Tienen límite de inventario?
No. Podemos recibir desde pequeñas cantidades hasta pallets completos.
🟩 SECCIÓN 6 — Procesos y Requisitos
18. ¿Qué necesito para empezar?
Solo debes:
1️⃣ Registrarte con tus datos de contacto
2️⃣ Enviarnos tu inventario
3️⃣ Llena la forma ORDEN DE ENVIO con tus instrucciones
19. ¿Puedo enviar inventario directamente desde mi proveedor?
Sí. Solo debes darnos el nombre de tu proveedor, tu nombre y numero de cliente, el número de orden, y el tracking.
20. ¿Cuánto tiempo tardan en responder mensajes?
Respondemos en menos de 24 horas de lunes a viernes.